Palautuskäytäntö
Verkkokaupan sopimusehdot
1. Verkkokauppias
Tylli & Tapetti
info@tyllijatapetti.fi
2. Maksutapa
Ostokset maksetaan tilauksen teon yhteydessä asiakkaan valitsemalla maksutavalla.
3. Toimituskulut
Toimituskulut näkee kassalla ja ne maksetaan tilauksen teon yhteydessä. Paketin toimituskulu asiakkaalle on 4,90€.
4. Toimitustavat
Eri tuotteilla saattaa olla eriävät toimitustavat. Toimitamme tilauksen postitse lähimpään Postin noutopisteeseen. Paketteihin kuuluu Postin seuranta. Toimitamme tilauksia kaikkialle Suomeen.
5. Toimitusaika
Pakkaamme ja lähetämme tilaukset nopeasti, yleensä jo samana tai seuraavana arkipäivänä, riippuen kellonajasta, jolloin tilaus on tehty. Posti tarjoaa paketeille keskimäärin 1-3 arkipäivän toimitusajan.
6. Peruuttamisoikeus
Sinulla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta.
Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun tavara on vastaanotettu.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi sinun on ilmoitettava meille päätöksestäsi peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla (info@tyllijatapetti.fi). Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetät ilmoituksesi peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.
7. Peruuttamisen vaikutukset
Jos peruutat tämän sopimuksen, palautamme sinulle kaikki sinulta saamamme suoritukset viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Palautamme myös toimituskustannukset paitsi lisäkustannuksia siitä, että olet valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan.
Voimme pidättyä maksujen palautuksesta, kunnes olemme saaneet tavaran takaisin tai kunnes olet osoittanut lähettäneesi tavaran takaisin.
Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olet käyttänyt alkuperäisessä kaupassa, ellet ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että sinulle ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.
Olet vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seurausta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.
8. Tavaroiden palauttaminen
Sinun on lähetettävä tavarat takaisin tai luovutettava ne meille viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetät tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä. Vastaamme tavaroiden palauttamiskustannuksista.
9. Lakisääteinen virhevastuu
Vastaamme tavaroiden lakisääteisestä virhevastuusta, kun tavaran takuu on päättynyt tai takuuta ei ole myönnetty.
Virhevastuu koskee tavarassa myyntihetkellä olleita virheitä. Vastuu ei kata tavanomaista kulumista tai vahingoittumisesta johtuvaa rikkoutumista. Virheestä on ilmoitettava kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta.
Kuluttaja-asiakkaat voivat tehdä virheilmoituksen aina kahden kuukauden sisällä virheen havaitsemisesta. Suosittelemme tekemään virheilmoituksen kuitenkin mahdollisimman pian asian käsittelyn helpottamiseksi.
10. Erimielisyyksien ratkaisu
Tähän sopimukseen liittyvät erimielisyydet ratkaistaan Suomen lain mukaan.
Toimita vapaamuotoinen reklamaatio asiakaspalveluumme kirjallisesti postitse tai sähköpostilla.
Kuluttaja-asiakkaana voit saattaa kaikki tätä sopimusta koskevat erimielisyydet maksuttomaan kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn. Käsittely ei edellytä asiamiehen käyttöä, joten asiamiehen käyttämisestä aiheutuvia kuluja ei korvata. Kuluttajariitalautakunnan yhteystiedot: www.kuluttajariita.fi.
Ota yhteyttä ennen asian viemistä kuluttajariitalautakuntaan maksuttomaan kuluttajaneuvontaan. Kuluttajaneuvonnan yhteystiedot: www.kuluttajaneuvonta.fi.
Kuluttaja-asiakkaana voit käyttää myös Euroopan komission ylläpitämää verkkovälitteistä riidanratkaisufoorumia (ODR-foorumi). Riidanratkaisufoorumi: https://ec.europa.eu/odr
Ilmoita ODR-forumiin asiakaspalvelumme sähköpostiosoite, jonka löydät tästä sopimuksesta.
Kuluttaja-asiakkaana sinulla on oikeus saattaa tätä sopimusta koskeva riita-asia kotipaikkasi tai yrityksemme kotipaikan käräjäoikeuden ratkaistavaksi. Jollei sinulla ole kotipaikkaa Suomessa, asia käsitellään yrityksemme kotipaikan käräjäoikeudessa.